Zones de livraison
Chez Lances-Pierres.com, nous sommes ravis de pouvoir expédier vos commandes dans plusieurs régions. Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat agréable, peu importe où vous vous trouvez dans ces zones.
Délai de préparation et de livraison
Nous mettons un point d’honneur à traiter vos commandes rapidement. Le délai de préparation de vos articles est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, le délai de livraison standard annoncé est de 8 à 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des retards peuvent survenir.
Modes de transport
Pour l’expédition de vos commandes, nous utilisons divers services postaux internationaux, tels que :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
La liste ci-dessus est non exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Frais de livraison
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent.
Les montants exacts de livraison seront affichés dans votre panier et au moment du paiement.
Support client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à contact@lances-pierres.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards et cas de force majeure
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les délais prévus. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. En cas de retard, nous vous tiendrons informés dans la mesure du possible.
De plus, il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons pas garantir la livraison de votre commande.
Expéditions en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette méthode n’entraîne pas de frais supplémentaires pour vous, et vous serez informé de l’expédition de chaque colis.
Suivi de commande
Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous enverrons un email de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée. Cet email comprendra également un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.